Portail famille : inscriptions et paiements
Modalités d'inscription
L'inscription aux accueils périscolaires de Pau , avec ou sans restauration, se fait de manière automatique lors de la demande d'inscription scolaire en ligne ou sous format papier.
Plus d’informations sur les inscriptions
Dès validation de l’inscription scolaire par le service Vie Scolaire, un accès au portail famille vous sera créé et des identifiants et mot de passe vous seront transmis par mail.
Pour votre information, cet espace reste actif durant toute la scolarité de votre enfant à Pau et concerne l’ensemble de la fratrie.
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3.03€
Depuis le 1er novembre 2023, c'est le prix du repas dans une cantine paloise, hors aides pour les enfants palois et non-palois.
Pour votre information : les permanences pour le paiement de la restauration et des accueils périscolaires sont assurées uniquement sur rendez-vous.
Plus d'informations dans l'onglet "Quels sont les modes de paiement de la facture".
Le portail famille pour les inscriptions à la cantine ou aux activités périscolaires
Dans une volonté de modernisation et de simplification de vos démarches, la ville de Pau se mobilise pour développer de nouveaux services à destination des familles.
Ainsi, plus moderne et plus pratique, le nouvel espace numérique, mis en place dès 2019, vous permet facilement de réserver la cantine et les temps périscolaires de vos enfants.
Ce portail famille vous permet :
- d'effectuer une demande de première inscription scolaire
- d'effectuer des mises à jour du dossier de votre enfant
- de réserver les repas et les accueils périscolaires en ligne
- de recevoir par mail ou courrier vos factures
Pour procéder aux réservations, merci de vous inscrire au Portail famille
Le paiement de la facture
Dans le cadre du portail famille, une facture des frais de restauration et des accueils périscolaires est établie, elle concerne le mois précédent.
Dès que la facture est émise, vous recevez un mail pour vous en informer. Vous pouvez la consulter sur votre portail famille et/ou la télécharger.
Pour la réception de mail, il est nécessaire d’activer les notifications sur votre espace.
Pour les familles ne possédant pas de mail, la facture peut vous être transmise par courrier.
Dans ce cas précis, il vous suffit d'en informer le service Vie Scolaire par téléphone au 05 59 27 85 80, poste 83044.
Comment payer votre facture ? Toutes les explications ci-dessous.
Dès émission de la facture, vous recevrez un mail pour vous en informer.
A tout moment, votre facture pourra être consultée et téléchargée au sein de votre portail famille.
Il vous suffit de cliquer sur l’onglet jaune "payer ma facture" en haut à droite. En basculant la barre de tâche de gauche à droite vous pourrez consulter et télécharger la facture en cliquant sur la flèche de téléchargement ou sur le logo PDF selon le navigateur utilisé.
Pour les familles ne possédant pas de mail, vous recevrez la facture par courrier, suite à votre demande.
La facture mensuelle sera établie entre le 5 et le 10 de chaque mois.
Si vous bénéficiez d'une aide du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) ou du Conseil Départemental, vous devez transmettre l'attestation au service Vie Scolaire :
- à l'Hôtel de ville, lors des permanences le lundi de 8h45 à 12h00 ou le vendredi de 13h30 à 16h30.
- par mail : viescolaire@ville-pau.fr
Dès transmission du document au service, la prise en charge sera effective sur le compte famille.
Ces aides seront notifiées directement sur la facture, mais ne seront pas visibles sur votre tarif lors des réservations.
Ainsi, vous paierez uniquement la participation familiale.
Le calendrier de réservation est établi en fonction du jugement fourni ou de l'attestation sur l'honneur de chaque responsable légal, précisant les modalités de garde.
La facturation de la restauration et des accueils périscolaires est donc conforme aux jours de gardes respectifs.
Pour votre information :
- le paramétrage est effectué pour l’année scolaire, aucune modification ne pourra être apportée en cours d’année
- le paramétrage n’est possible qu’à la journée
Vous pouvez régler la facture de la restauration et des accueils périscolaires :
- à distance par carte bancaire 24h/24h, sur votre portail famille durant le délai de paiement mentionné sur la facture
- en mairie à l'accueil de l'Hôtel de ville par chèque, espèces et carte bancaire le lundi de 8h45 à 12h ou le vendredi de 13h30 à 16h30.
Pour votre information, les permanences sont assurées uniquement sur rendez-vous. Le nombre de personnes accueillies étant limité, nous vous remercions dans la mesure du possible de vous présenter seul.
Comment prendre rendez-vous ?
- en ligne
- en téléchargeant l'application Ma Ville Facile, gratuite et disponible sur Google Play et Apple Store
- par téléphone au 05 59 27 85 80.
- par prélèvement bancaire. Il sera généré entre le 5 et le 10 de chaque mois de facturation.
Pour plus de simplicité, optez pour le prélèvement. Vous pouvez télécharger le contrat de prélèvement à compléter ci-dessous.
Vous pouvez effectuer le règlement jusqu'à la date indiquée sur la facture.
En cas de non-règlement, des relances seront émises par mail jusqu’à l’échéance.
En cas de délai dépassé, un titre de recette sera généré par la collectivité et un mail vous sera adressé pour information.
A cette étape, il sera nécessaire d’attendre la réception du titre exécutoire à votre domicile, afin de solder la facture directement auprès du Service de Gestion Comptable, 4-8 rue d'Orléans à Pau. Tél. : 05 59 98 68 68.
Les modalités de paiement seront notifiées au verso du titre exécutoire.
Afin de répondre au mieux à vos demandes, nous vous conseillons d'envoyer un mail à : viescolaire@ville-pau.fr, en précisant les motifs, vos noms et coordonnées ainsi que ceux des enfants concernés.
Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.
- Adresse: Hotel de Ville de Pau, Place Royale, Pau, France
- Téléphone: 05 59 27 85 80, poste 83044
- Adresse email: viescolaire@ville-pau.fr
